يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدمات محفظة حليف الذكية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بجميع الأحكام الواردة أدناه.
تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") استخدامك لتطبيق ومنصة محفظة حليف الذكية ("AI Alliant Pay") المملوكة والمشغّلة من قبل شركة حليف للتقنية المالية ("الشركة")، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية ومرخصة من البنك المركزي السعودي (ساما).
"المستخدم" يشير إلى أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل أو استخدام خدمات المحفظة. "الخدمات" تشمل جميع الميزات والوظائف المتاحة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المحفظة الرقمية، التحويلات، المدفوعات، البطاقات، والتحليلات المالية.
"الحساب" يعني حساب المستخدم المسجل في المنصة. "المعاملة" تشير إلى أي عملية مالية تتم عبر المنصة بما في ذلك الإيداع، السحب، التحويل، والدفع. "البيانات الشخصية" تشمل جميع المعلومات المتعلقة بالمستخدم وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب فيها، فإنك توافق على الالتزام بجميع أحكام هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر للتسجيل في المنصة. يجب أن يكون المستخدم مقيماً في المملكة العربية السعودية أو في إحدى الدول المدعومة، وأن يحمل هوية وطنية سارية أو إقامة نظامية.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة أثناء عملية التسجيل، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الهوية، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المقدمة.
تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب تسجيل أو تعليق أو إلغاء أي حساب دون إبداء الأسباب، وذلك وفقاً لسياسات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT) والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.
يجب على المستخدم إكمال إجراءات التحقق من الهوية (KYC) المطلوبة قبل تفعيل جميع خدمات المحفظة. قد تتطلب بعض الخدمات مستويات تحقق إضافية وفقاً للحدود المالية المطبقة.
توفر المنصة خدمات المحفظة الرقمية التي تشمل: إيداع الأموال وسحبها، التحويلات المحلية والدولية، المدفوعات الإلكترونية، إصدار وإدارة البطاقات الافتراضية والفعلية، والتحليلات المالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تخضع جميع المعاملات المالية للحدود اليومية والشهرية المحددة وفقاً لمستوى التحقق من هوية المستخدم. يمكن للمستخدم الاطلاع على الحدود المطبقة من خلال إعدادات الحساب في التطبيق.
تُعالج المعاملات المالية خلال أوقات العمل المصرفية المعتادة. قد تستغرق التحويلات الدولية من 1 إلى 5 أيام عمل حسب البنك المستفيد والدولة المستهدفة. التحويلات المحلية عبر شبكة سريع تتم خلال ثوانٍ.
تحتفظ الشركة بحق تعليق أو رفض أي معاملة مشتبه بها أو تتعارض مع سياسات مكافحة الاحتيال، وذلك لحماية المستخدم والمنصة. سيتم إخطار المستخدم في حال تعليق أي معاملة مع توضيح الإجراءات المطلوبة.
يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، بما في ذلك كلمة المرور ورمز PIN والبيانات البيومترية. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه.
يجب على المستخدم إخطار الشركة فوراً عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي خرق أمني محتمل، وذلك عبر قنوات الدعم الرسمية أو من خلال ميزة تجميد الحساب الفوري في التطبيق.
تطبق الشركة أعلى معايير الأمان السيبراني بما في ذلك تشفير البيانات بمعيار AES-256، المصادقة متعددة العوامل (MFA)، ومراقبة المعاملات بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة لكشف الأنشطة المشبوهة.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن إهمال المستخدم في حماية بيانات حسابه، أو مشاركتها مع أطراف ثالثة، أو الاستجابة لمحاولات التصيد الاحتيالي.
تُطبق رسوم وعمولات على بعض الخدمات والمعاملات المالية وفقاً لجدول الرسوم المعتمد والمنشور في التطبيق. يحق للشركة تعديل جدول الرسوم مع إخطار المستخدمين مسبقاً بمدة لا تقل عن 30 يوماً.
تشمل الرسوم المحتملة: رسوم التحويلات الدولية، رسوم إصدار البطاقات الفعلية، رسوم السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي، ورسوم الخدمات المميزة. التحويلات المحلية والمدفوعات الإلكترونية الأساسية مجانية.
يتم خصم الرسوم تلقائياً من رصيد المحفظة عند تنفيذ المعاملة. في حال عدم كفاية الرصيد لتغطية الرسوم، لن تتم المعاملة وسيتم إخطار المستخدم.
جميع الرسوم المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15% وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية.
يُحظر استخدام المنصة في أي أنشطة غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك غسل الأموال، تمويل الإرهاب، الاحتيال، أو أي أنشطة إجرامية أخرى.
يُحظر على المستخدم إنشاء أكثر من حساب واحد، أو استخدام هويات مزورة أو معلومات غير صحيحة، أو محاولة التحايل على إجراءات التحقق من الهوية أو حدود المعاملات المالية.
يُحظر استخدام المنصة لأغراض المقامرة، شراء المواد المحظورة، أو أي أنشطة تتعارض مع الشريعة الإسلامية والأنظمة السعودية. كما يُحظر استخدام المنصة في عمليات التداول غير المرخصة.
تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يُشتبه في تورطه في أنشطة محظورة، مع إبلاغ الجهات المختصة وفقاً للمتطلبات التنظيمية.
تقدم الشركة خدماتها "كما هي" و"حسب التوفر"، ولا تضمن خلو المنصة من الأخطاء أو الانقطاعات. تبذل الشركة جهوداً معقولة لضمان استمرارية الخدمة بنسبة توفر لا تقل عن 99.9%.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن: انقطاع الخدمة لأسباب خارجة عن إرادتها (قوة قاهرة)، أخطاء المستخدم في إدخال بيانات المعاملات، أو تقلبات أسعار العملات في التحويلات الدولية.
في جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية الشركة تجاه المستخدم مبلغ الرسوم المدفوعة من قبل المستخدم خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث المسبب للمطالبة.
يوافق المستخدم على تعويض الشركة وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر ناتجة عن مخالفته لهذه الشروط والأحكام أو استخدامه غير المشروع للمنصة.
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ سريانها عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق.
استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات يُعتبر قبولاً ضمنياً للشروط المعدلة. في حال عدم الموافقة، يحق للمستخدم إغلاق حسابه وسحب رصيده المتبقي.
يحق للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق أو بالتواصل مع خدمة العملاء. يجب تسوية جميع المعاملات المعلقة وسحب الرصيد المتبقي قبل إغلاق الحساب.
تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حالات مخالفة الشروط، الاشتباه في أنشطة احتيالية، أو بناءً على طلب الجهات التنظيمية المختصة.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك العلامات التجارية، الشعارات، التصاميم، البرمجيات، والمحتوى، مملوكة حصرياً لشركة حليف للتقنية المالية أو مرخصيها.
يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام التطبيق والمنصة للأغراض الشخصية فقط. لا يحق للمستخدم نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة إنتاج أي جزء من المنصة.
يُحظر على المستخدم محاولة فك تشفير أو هندسة عكسية للتطبيق أو أي من مكوناته التقنية. كما يُحظر استخدام أدوات آلية (بوتات) للوصول إلى المنصة أو استخراج بياناتها.
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقاً لها. تختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها.
في حال نشوء أي خلاف، يلتزم الطرفان بمحاولة حله ودياً خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار. في حال تعذر الحل الودي، يُحال النزاع إلى التحكيم وفقاً لنظام التحكيم السعودي.
يحق للمستخدم تقديم شكوى رسمية عبر قنوات الدعم في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. تلتزم الشركة بالرد على الشكاوى خلال 5 أيام عمل وحلها خلال 15 يوم عمل كحد أقصى.
في حال عدم رضا المستخدم عن نتيجة معالجة الشكوى، يحق له التقدم بشكوى إلى البنك المركزي السعودي (ساما) عبر قنواته الرسمية.
إذا كان لديك أي استفسار أو ملاحظة حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مع فريق الشؤون القانونية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال قنوات الدعم في التطبيق.